# 為什麼「有沒有找到」不等於「有沒有做」？
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Last updated: 2026-09-30
沒有 Signal 徽章，不代表網站沒有聲明或沒有做無障礙。了解紀錄涵蓋、網址範圍與顯示限制，再自行找聲明或取得協助。
## 重點整理
- 「未找到」只描述這次可取得的資訊，不能當成不存在或不合格的證明。
- 公開紀錄的涵蓋範圍、網址比對與顯示規則，都會影響是否出現徽章。
- 需要協助時，直接找網站的聲明、說明中心或聯絡方式，不必等待徽章出現。
## 線索不是判決
Signal 顯示支援的公開認證、認可、獎項、無障礙聲明或 ALLY 維護狀態，讓你進一步查看來源與範圍。它也提供提交問題的入口，但不公開私人回報或 Pulse 掃描摘要；相關維護資料由有權限的人員在 Console 查看。
但線索不是完整無障礙判斷。它們不能取代人工檢測、輔助科技測試、使用者研究或法規要求判斷。比較準確的說法是：它們能讓人更快知道「哪裡有值得確認的資訊」。
## 沒有顯示，可能是哪種情況？
Signal 使用支援範圍內的紀錄，不是即時檢查每個網站的所有頁面。沒有顯示的原因可能不只一個，單看畫面不能判定是哪一種。
- 網站有聲明，但入口在說明中心、另一個語言版本或集團網站，尚未收錄到適用的紀錄。
- 紀錄有特定網址範圍，目前頁面不在其中；同一品牌的不同服務不能自動共用。
- 資料或來源暫時無法取得，或目前頁面不在支援的顯示情境。
- 已有匹配的公開認證、認可或獎項紀錄，所以不另顯示聲明徽章。
## 同一個組織，不代表同一個適用範圍
例如某品牌在主站發布聲明，不能只因為另一個網站也屬於該品牌，就推論登入服務或購物服務都在範圍內。請讀聲明與來源紀錄實際列出的服務。
Signal 依紀錄中的網域或路徑範圍比對，會正規化 www 等網址形式，但不把紀錄自動擴散到其他子網域。同一主機上的較上層路徑紀錄可能匹配下層頁面；網址匹配本身仍不是符合性評估。
## 現在需要協助，可以先做這些事
下面是找資訊的步驟，不是要求使用者自行完成檢測。若某個任務已經無法完成，優先找可用的替代方式與聯絡管道。
- 查看目前網站的頁尾、說明中心、關於或聯絡頁，找「無障礙」或「Accessibility」。
- 找不到入口時，試著使用站內搜尋；另一個網站的聲明仍要確認是否適用這個服務。
- 讀已知限制與聯絡方式；只提供描述阻礙所需的資訊，不必附上密碼或完整交易資料。
- 可透過 Signal 回報具體阻礙，但回報不是公開的網站評分，也不保證立即取得服務協助。
## 找到之後，也要確認內容
找到聲明或紀錄後，確認日期、範圍與限制；不要把標準目標當成已通過評估，也不要把舊紀錄套到改版後的新流程。
保留「沒有取得資料」、「沒有測試」與「已確認某個問題」之間的差別。這些狀態需要不同的後續行動，不應被合併成網站好或壞的判斷。
## 延伸閱讀
- [如何閱讀無障礙聲明]()
- [網站公開的無障礙訊號]()
- [認證與標章能說明什麼]()
- [Accesserty Signal]()
- [網站資料處理說明]() — 了解 Pulse 與 Signal 會收集什麼、不會收集什麼，以及公開訊號和私有資料的差異。
- [無障礙實作與維護指南]() — 依實際任務瀏覽公開訊號、上線前檢查、上線後維護與標準限制指南。