為什麼「有沒有找到」不等於「有沒有做」？

線索不是判決

Signal 顯示支援的公開認證、認可、獎項、無障礙聲明或 ALLY 維護狀態，讓你進一步查看來源與範圍。它也提供提交問題的入口，但不公開私人回報或 Pulse 掃描摘要；相關維護資料由有權限的人員在 Console 查看。

但線索不是完整無障礙判斷。它們不能取代人工檢測、輔助科技測試、使用者研究或法規要求判斷。比較準確的說法是：它們能讓人更快知道「哪裡有值得確認的資訊」。

沒有顯示，可能是哪種情況？

Signal 使用支援範圍內的紀錄，不是即時檢查每個網站的所有頁面。沒有顯示的原因可能不只一個，單看畫面不能判定是哪一種。

• 網站有聲明，但入口在說明中心、另一個語言版本或集團網站，尚未收錄到適用的紀錄。
• 紀錄有特定網址範圍，目前頁面不在其中；同一品牌的不同服務不能自動共用。
• 資料或來源暫時無法取得，或目前頁面不在支援的顯示情境。
• 已有匹配的公開認證、認可或獎項紀錄，所以不另顯示聲明徽章。

同一個組織，不代表同一個適用範圍

例如某品牌在主站發布聲明，不能只因為另一個網站也屬於該品牌，就推論登入服務或購物服務都在範圍內。請讀聲明與來源紀錄實際列出的服務。

Signal 依紀錄中的網域或路徑範圍比對，會正規化 www 等網址形式，但不把紀錄自動擴散到其他子網域。同一主機上的較上層路徑紀錄可能匹配下層頁面；網址匹配本身仍不是符合性評估。

現在需要協助，可以先做這些事

下面是找資訊的步驟，不是要求使用者自行完成檢測。若某個任務已經無法完成，優先找可用的替代方式與聯絡管道。

• 查看目前網站的頁尾、說明中心、關於或聯絡頁，找「無障礙」或「Accessibility」。
• 找不到入口時，試著使用站內搜尋；另一個網站的聲明仍要確認是否適用這個服務。
• 讀已知限制與聯絡方式；只提供描述阻礙所需的資訊，不必附上密碼或完整交易資料。
• 可透過 Signal 回報具體阻礙，但回報不是公開的網站評分，也不保證立即取得服務協助。

找到之後，也要確認內容

找到聲明或紀錄後，確認日期、範圍與限制；不要把標準目標當成已通過評估，也不要把舊紀錄套到改版後的新流程。

保留「沒有取得資料」、「沒有測試」與「已確認某個問題」之間的差別。這些狀態需要不同的後續行動，不應被合併成網站好或壞的判斷。

相關頁面

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• 無障礙實作與維護指南

  依實際任務瀏覽公開訊號、上線前檢查、上線後維護與標準限制指南。